Turystyka miejska pokolenia Z w kontekście marketingu 3.0

Abstrakt

W artykule podjęta została problematyka możliwości zastosowania wersji marketingu 3.0 w strategicznym planowaniu marketingowym w segmencie młodych turystów – przedstawicieli pokolenia Z przez organizacje odpowiedzialne za marketing turystyczny w miastach, w tym odnoszący się do turystyki kulturowej. Scharakteryzowane zostały cechy, postawy i zachowania turystyczne osób należących do generacji Z, które posłużyły wskazaniu problemów odnoszących się do formułowania koncepcji rozwoju turystyki miejskiej i programów marketingowych odwołujących się do wartości, postaw i zachowań młodych turystów – przedstawicieli pokolenia Z. W artykule wykorzystano metodę analizy fachowego piśmiennictwa (artykułów naukowych, raportów badawczych) oraz sondażu diagnostycznego przeprowadzonego wśród przedstawicieli pokolenia Z.

Wyniki badań własnych umożliwiają wskazanie ważnych dla rozwoju turystyki miejskiej kwestii odwołujących się do wersji marketingu 3.0., w tym określenie intencji misji turystyki miejskiej, rozwiązań dotyczących formatów wycieczek, sposobów organizacji i korzystania z oferty usług turystycznych oraz sugerują, że uzasadnione byłoby rozbudowanie koncepcji rozwoju turystyki miejskiej o wersję marketingu 3.0.